Veelgestelde vragen HWS

Wilt u snel zoeken? Druk dan op Ctrl F.

    Algemeen HWS

  1. LET OP: Voor wie is de HWS regeling bestemd?
  2. Wat is een HWS product?
  3. Wanneer ontvang ik een brief?
  4. Ik heb een HWS product en een klacht ingediend en kom dus in aanmerking voor deze regeling. Hoef ik nu niet meer te betalen?
  5. Hoe verhoudt zich de regeling tot het "hof-model" zoals neergelegd in de Dexia-uitspraken?
  6. Hoe kan ik aanspraak maken op een eventuele vergoeding conform het hierboven genoemd "hof-model"?
  7. Ik heb naast mijn HWS product nog andere producten, wat nu?
  8. Wat indien ik aandelen wil overhevelen naar eigen effectenrekening?
  9. Worden alle HWS producten waarvan de aandelen nog lopen beëindigd?

    10. Afgelopen HWS producten

  10. Mijn HWS product is reeds ingelost / afgekocht, kom ik ook in aanmerking voor deze regeling?
  11. Ik heb een afgelopen HWS product maar nog geen klacht ingediend, wat nu?

    12. Lopende HWS producten

  12. Waarom komen betalingen na 19 oktober 2009 in aanmerking voor vergoeding?

    13. Wijze van betaling

  13. Wanneer worden de betalingen gedaan?
  14. Waarom wordt de vergoeding in mindering gebracht op een openstaand krediet?
  15. Wat betekent een vordering in het faillissement/ lijst van voorlopig erkende crediteuren?
  16. Wat is een boedelschuld?
  17. Ik heb een lopend HWS product maar nog geen klacht ingediend, wat nu?

    18. Overige klachten/vragen

  18. Waarom is er een regeling getroffen voor HWS en nog niet voor andere klachten?
  19. Ik heb geen HWS product, hoe kom ik in aanmerking voor een regeling?
  20. Ik heb een kapitaalpolis en een klacht, kom ik dan in aanmerking voor deze regeling?
  21. Ik heb geen HWS product maar wel een klacht ingediend, wanneer krijg ik wat te horen?
  22. Ik heb een HWS product en een klacht ingediend en kom dus in aanmerking voor deze regeling. Op dit moment kan ik mijn maandtermijn niet meer betalen. Wat nu?

    Algemeen HWS

  1. LET OP: Voor wie is de HWS regeling bestemd?

    Deze regeling is uitsluitend bestemd voor klanten die voor 1 september 2010 een klacht hebben ingediend, en voor klanten die nog een lopend Hollands Welvaren Select (HWS) product hebben. Voor andere klanten die HWS producten hebben geldt geen regeling. Het is evenwel niet uitgesloten dat in een later stadium voor meer groepen klanten met HWS-producten in overleg tussen curatoren en de belangenorganisaties enige regeling tot stand komt.

    Naar boven

  2. Wat is een HWS product?

    Een Hollands Welvaren Select (HWS) product is een zogenaamd effectenbeleningsproduct. In een recente uitspraak heeft de Hoge Raad bepaald dat er op de aanbieder van effectenbeleningsproducten een bijzondere zorgplicht rust. Curatoren hebben mede naar aanleiding van de Dexia uitspraken besloten om in goed overleg met de belangenorganisaties een regeling aan te bieden aan klanten die tijdig een klacht hebben ingediend over hun HWS product of die nu nog een HWS product hebben lopen.

    De volgende producten vallen niet onder deze regeling omdat dit een kapitaalpolis betreft:

    • Groeiselect
    • Hollands Welvaren kapitaalverzekering (HW)
    • Hollands Welvaren pre-pensioen

    Naar boven

  3. Wanneer ontvang ik een brief?

    U ontvangt voor eind januari 2011 een brief als de regeling op u van toepassing is. Voor eind maart 2011 ontvangt u van ons een definitieve bevestiging over de eventuele vergoedingen die u van ons ontvangt.

    Naar boven

  4. Ik heb een HWS product en een klacht ingediend en kom dus in aanmerking voor deze regeling. Hoef ik nu niet meer te betalen?

    Wanneer u een lopend HWS product heeft (dus nog steeds in het bezit bent van de aandelen) hoeft u uw maandtermijn voor dat HWS-product niet meer te voldoen. U ontvangt hierover nog bericht van ons. Indien u twijfelt of uw product onder deze regeling valt, kunt u altijd per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen. Indien u andere producten heeft lopen, dient u deze maandtermijnen uiteraard gewoon te blijven voldoen.

    Naar boven

  5. Hoe verhoudt zich de regeling tot het "hof-model" zoals neergelegd in de Dexia-uitspraken?

    In het kader van deze regeling wordt voor de groepen die voor de regeling in aanmerking komen, niet gekeken of zij tijdig aan de klachtplicht voldaan hebben, en of hun vordering niet verjaard is. Indien u kunt aantonen dat het afsluiten van het HWS product voor u een ‘onverantwoord zware last’ was, dan komt u – als alternatief - in aanmerking voor vergoeding van 2/3e deel van de restschuld en van 2/3e deel van de betaalde maandtermijnen. U dient dus aan te tonen dat uw financiële situatie op het moment van aangaan van de overeenkomst zodanig was, dat sprake is van een ‘onverantwoord zware last’. Het hangt overigens van de omvang van de restschuld en van de betaalde rente af of het “hof-model” voor u een gunstiger alternatief is dan de regeling.

    Naar boven

  6. Hoe kan ik aanspraak maken op een eventuele vergoeding conform het hierboven genoemd "hof-model"?

    U dient in dat geval de volgende stukken met betrekking tot het jaar waarin u de HWS-overeenkomst aanging te overleggen:

    1. Een compleet overzicht van de “biljetten van een proces”van u en uw (ex-) echtgeno(o)t(e)/partner of andere derden waarmee u een gemeenschappelijke huishouding voerde (verkrijgbaar bij de lokale belastingdienst);
    2. Zowel een vermogens-, als inkomstenaangifte indien het een aangifte van vóór het fiscaal jaar 2001 betreft;
    3. Jaaropgaven van alle bankrekeningen indien het vermogen niet uit het overzicht biljetten van een proces blijkt;
    4. Indien u een ondernemer was, de volledige jaarrekening;
    5. Een uittreksel van de Gemeentelijke Basisadministratie (“GBA”) waaruit de gezinssamenstelling blijkt;
    6. Bewijs van de netto huur- of hypotheeklasten voor de eigen woning voor zover die lasten de toepasselijke Nibud norm overtreffen. Bij een huurovereenkomst dient tevens een bewijs van de toegekende huursubsidie te worden overgelegd;
    7. Bewijs van verplichtingen uit andere, eerder aangegane krediet-, en huurkoopovereenkomsten.

    Naar boven

  7. Ik heb naast mijn HWS product nog andere producten, wat nu?

    Deze regeling betreft alleen het product HWS, over andere producten vind nog overleg plaats.

    Naar boven

  8. Wat indien ik aandelen wil overhevelen naar eigen effectenrekening?

    Dit is niet mogelijk.

    Naar boven

  9. Worden alle HWS producten waarvan de aandelen nog lopen beëindigd?

    Ja, curatoren beëindigen alle HWS producten waarvan de aandelen nog in bezit zijn. De aandelen worden verkocht. DSB Bank neemt het volledige verlies op de aandelen, de zogenaamde restschuld, voor haar rekening.

    Naar boven

    10. Afgelopen HWS producten

  10. Mijn HWS product is reeds ingelost / afgekocht, kom ik ook in aanmerking voor deze regeling?

    Indien u voor 1 september 2010 een klacht heeft ingediend, komt u in aanmerking voor deze regeling. Indien geen klacht heeft ingediend, komt u niet in aanmerking voor deze regeling.

    Naar boven

  11. Ik heb een afgelopen HWS product maar nog geen klacht ingediend, wat nu?

    U komt niet in aanmerking voor deze regeling. Het is evenwel niet uitgesloten dat er ook voor deze groep klanten te zijner tijd nog een regeling komt.

    Naar boven

    12. Lopende HWS producten

  12. Waarom komen betalingen na 19 oktober 2009 in aanmerking voor vergoeding?

    Omdat dit een onderdeel is van de regeling die door de belangenorganisaties positief geadviseerd wordt, waarbij een rol speelt dat curatoren die bedragen ook daadwerkelijk in de boedel ontvangen hebben.

    Naar boven

    13. Wijze van betaling

  13. Wanneer worden de betalingen gedaan?

    Begin 2011 ontvangt u van ons een brief waarin wordt uitgelegd hoe en wanneer u van ons een eventuele aanvullende vergoeding ontvangt. In deze brief geven we ook aan of dit bedrag rechtstreeks aan u wordt overgemaakt, in mindering wordt gebracht op een eventueel openstaand krediet of dat u een vordering krijgt in het faillissement.

    Naar boven

  14. Waarom wordt de vergoeding in mindering gebracht op een openstaand krediet?

    Vanwege het faillissement is het voor DSB niet meer zonder meer mogelijk om geld over te maken naar derden. Het bedrag dat u van DSB eventueel nog tegoed heeft, kan dan ook niet worden overgemaakt op uw rekening. Daarom wordt het bedrag, indien u een openstaand krediet heeft, allereerst in mindering gebracht op dit openstaand krediet. Dit mechanisme maakt onderdeel uit van de afspraken die met de belangenorganisaties zijn gemaakt.

    Naar boven

  15. Wat betekent een vordering in het faillissement/ lijst van voorlopig erkende crediteuren?

    U heeft recht op een bepaald bedrag, maar DSB kan geen geld meer overmaken naar derden. Uw vordering wordt daarom geplaatst op de lijst van voorlopig erkende crediteuren. Welk deel van dat bedrag uiteindelijk aan u kan worden uitgekeerd, is op dit moment nog niet bekend. Dit hangt onder meer af van het totaalbedrag van de andere schuldeisers die zich melden en de middelen die beschikbaar komen om aan de schuldeisers te voldoen.

    Naar boven

  16. Wat is een boedelschuld?

    Een boedelschuld ontstaat na faillietverklaring doordat de curator een overeenkomst of schikking aangaat ter afwikkeling van het faillissement. Curatoren hebben bepaalde bedragen die zijn betaald na datum faillissement met betrekking tot HWS producten,aangemerkt als boedelschuld.

    Naar boven

  17. Ik heb een lopend HWS product maar nog geen klacht ingediend, wat nu?

    U komt wel in aanmerking voor de regeling. Curatoren zullen de HWS overeenkomst beëindigen, de aandelen verkopen en de restschuld zal worden kwijtgescholden. Bovendien krijgt u de rente die u vanaf datum faillissement (19 oktober 2009) daadwerkelijk heeft betaald terug. U ontvangt hierover begin 2011 een brief.

    Naar boven

    18. Overige klachten/vragen

  18. Waarom is er een regeling getroffen voor HWS en nog niet voor andere klachten?

    Dit is de eerste regeling die in overleg tussen de belangenorganisaties en Curatoren is opgesteld. Curatoren en de belangenorganisaties zetten bovendien hun overleg voort om ook efficiënte oplossingen te bereiken voor (voormalige) klanten van DSB met zorgplichtklachten over koopsompolissen en andere producten.

    Naar boven

  19. Ik heb geen HWS product, hoe kom ik in aanmerking voor een regeling?

    Indien u geen HWS product heeft, komt u niet in aanmerking voor deze regeling.

    Naar boven

  20. Ik heb een kapitaalpolis en een klacht, kom ik dan in aanmerking voor deze regeling?

    Nee, u komt niet in aanmerking voor deze regeling. Uw klacht is nog in behandeling.

    Naar boven

  21. Ik heb geen HWS product maar wel een klacht ingediend, wanneer krijg ik wat te horen?

    Hier kunnen wij helaas nog geen duidelijkheid over geven. Curatoren en de belangenorganisaties zetten hun overleg voort om ook efficiënte oplossingen te bereiken voor (voormalige) klanten van DSB met zorgplichtklachten over koopsompolissen en andere producten.

    Naar boven

  22. Ik heb een HWS product en een klacht ingediend en kom dus in aanmerking voor deze regeling. Op dit moment kan ik mijn maandtermijn niet meer betalen. Wat nu?

    Indien u uw maandtermijn van uw andere producten niet meer kunt voldoen, kunt u dit aangeven. Wij zullen u dan een inkomsten/lastenlijst toesturen en aan de hand van deze lijst beoordelen of u in aanmerking komt voor een tijdelijke lastenverlaging. Met deze regeling wordt alleen de klacht met betrekking tot het HWS product opgelost. De maandtermijnen van andere producten dient u dus te blijven betalen.

    Naar boven


Dit overzicht van vragen en antwoorden is uitsluitend indicatief en informatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Voor overige vragen kunt u een e-mail sturen naar curatoren@dsbbank.nl of bel 088-3723000. Bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.